豐潤做事原則
1.如果公司有相應管理規(guī)定,且規(guī)定合理,按規(guī)定辦;
2.如果公司沒有相應的管理規(guī)范,請示執(zhí)行,但不違反公司價值標準。并建議指定相應規(guī)范。
豐潤的處理投訴三原則
1.首先處理好與客戶的關系;
2.找到相關的責任人,并分析問題性質,進行批評和處罰;
3.觸類旁通,分析問題根源,制定改進措施。
豐潤溝通四步驟
1.直接找到解決問題涉及的關鍵崗位協(xié)調解決;
2.可以請求關鍵崗位的上級幫助;
3.可以請求自己上級崗位幫助
4.可以請求自己上級崗位和關鍵崗位的上級崗位協(xié)調解決。
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